Eliminación de Datos de Usuario

Tu derecho a la eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento. Esto incluye datos de contacto, historial de compras, información de cuenta y cualquier otro dato personal que hayamos recopilado durante tu uso de nuestros servicios.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto.
• Información de perfil y credenciales de cuenta.
• Historial de compras y datos de facturación.
• Registros de interacciones y soporte técnico.
• Preferencias y configuraciones personalizadas.
• Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta.

Excepciones

Algunos datos pueden ser retenidos cuando exista una obligación legal o contractual, incluyendo:

• Registros de facturación requeridos por la legislación fiscal vigente.
• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o resolución de disputas.
• Información anonimizada que no permite identificar al usuario.

Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:

• 1Por correo electrónico: Envía tu solicitud a info@solvixsystem.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye tu nombre completo y correo asociado a la cuenta.
• 2Por WhatsApp: Contacta a nuestro equipo de soporte al número disponible en el sitio web indicando tu solicitud.

Proceso y plazos

• Verificaremos tu identidad para proteger tu información.
• La solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.
• Si existen datos que no pueden ser eliminados por obligación legal, te informaremos el motivo y el período de retención.

Consecuencias de la eliminación

Ten en cuenta que al eliminar tus datos:

• Tu cuenta y acceso a los servicios serán cancelados permanentemente.
• Las licencias de software activas quedarán desactivadas.
• No podremos recuperar tu información una vez completado el proceso.
• Podrás crear una nueva cuenta en el futuro si lo deseas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o deseas más información, escribe a info@solvixsystem.com.