Política de Devoluciones
En Solvix System queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
Garantía de satisfacción
Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en todos nuestros productos de software propio. Si el software no cumple con tus expectativas o tienes problemas técnicos que no podamos resolver, te devolvemos tu dinero sin preguntas.
Productos elegibles para devolución
- Software propio Solvix System: elegible para reembolso completo dentro de 30 días desde la compra.
- Licencias de terceros (Microsoft, Adobe, etc.): una vez activada la licencia, no es posible realizar devoluciones ya que la activación es irreversible.
- Suscripciones anuales: reembolso proporcional al tiempo no utilizado, disponible dentro de los primeros 30 días.
Condiciones para el reembolso
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Debes proporcionar el comprobante de compra (número de orden o recibo).
- Para software propio, se debe desinstalar el producto y desactivar la licencia.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión después del período de 30 días.
Proceso de devolución
- Envía tu solicitud a info@solvixsystem.com indicando tu número de orden y el motivo.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará al mismo método de pago original.
- El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Desarrollo a medida
Los proyectos de desarrollo personalizado se rigen por los términos del contrato específico. Los pagos parciales por fases completadas y aprobadas no son reembolsables. Cualquier disputa se resolverá según lo estipulado en el contrato de servicios.
Soporte antes de devolver
Antes de solicitar un reembolso, te invitamos a contactar nuestro equipo de soporte técnico. Muchos problemas pueden resolverse con asistencia remota sin necesidad de devolución. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
Contacto
Para solicitar una devolución o resolver dudas, escribe a info@solvixsystem.com o llama al +504 3150-7614.